Liên hệ & hỗ trợ

Khi cần hỗ trợ, vui lòng gửi mã đơn (dạng FF..., xem trong mục Lịch sử đơn) để được đối soát nhanh nhất. Không gửi mật khẩu tài khoản game hoặc mã OTP cho bất kỳ ai.

Thông tin nên gửi kèm

• Mã đơn (bắt buộc) và thời điểm gửi.
• Mệnh giá + nhà mạng của thẻ.
• Ảnh chụp thẻ, che 4 số giữa của mã thẻ và serial.
• Mô tả ngắn: thẻ báo lỗi gì, màn hình hiển thị trạng thái nào.

Những việc không hỗ trợ

• Đổi mệnh giá hoặc đổi nhà mạng sau khi thẻ đã được xác nhận.
• Yêu cầu hoàn tiền với thẻ đã sử dụng hoặc đã được nhà mạng chấp nhận.
• Cung cấp/khôi phục tài khoản game — việc này thuộc nhà phát hành.

Chi tiết về xử lý giao dịch và hoàn tiền: xem Chính sách. Quy định chung: xem Điều khoản.